McDonald’s unterwegs? Top! Aber zu Hause? Da ist die Auswahl dann doch zu groß und vor allem die für McDonald’s so wichtige Zielgruppe der Gamer zieht zu oft andere Bestelldienste vor. McDonald’s hier einfach nur zu zeigen, reicht nicht, um Lust auf BigMac und Co. zu Hause zu entfachen. 

Also? Haben wir aus einem Twitch-Game eine echte Community Experience gemacht, die das Wasser in den Gamer-Mündern zusammenlaufen ließ: Virtuelle Burger-Brat-Challenges! Mit einem Twist: Je mehr die Zuschauer*innen beim Meistern der Challenges halfen, desto höher die Chance auf Coupons, die alle gemeinsam erspielen konnten! Der Effekt? Coupons direkt geclaimed, eingelöst und über 50% Neukunden-Anteil für McDelivery. Lieben wir!

Wenn McDonald’s auf die Tische zu Hause kommen will, müssen wir Lust auf McDonald’s zu Hause machen.

Durch die Lockdowns der letzten Jahre hat sich unser Essverhalten verändert: Wir bestellen häufiger Essen nach Hause. Uber Eats, Lieferando und Co. sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken.

Aber während wir immer öfter bestellen, verlieren quasi alle Fast-Food-Restaurants, die wir „Unterwegs“ seit Jahren lieben, zu Hause an Relevanz. Zu groß ist die Auswahl von Pizza, Sushi, Indisch und Griechisch unserer Lieblingsrestaurants, die nur einen Click entfernt sind. McDonald‘s nach Hause liefern lassen? Meh. Maximal 4. Wahl … wenn überhaupt.

Das müssen wir ändern und Bock auf McDelivery machen – sonst verliert McDonald‘s das Battle ums Sofa und vor allem den Gamingstuhl. Denn nach wie vor sind junge Gamer zentral für McDonald’s, denn 95% von ihnen essen gerne Fast Food. 

Die Lust auf McDonald’s zu Hause steigern, das ist doch eigentlich ganz einfach: Wenn wir leckeres Essen sehen, steigt in der Regel unsere Lust auf Essen. Wer hat nach 25 Minuten Food Porn auf Netflix nicht ein Verlangen nach dem, was er/sie da gerade mit den Augen bereits verschlungen hat?

Noch mehr Verlangen bekomme ich, wenn ich voll dabei bin: Je höher das Involvement, desto höher das Verlangen. Wenn wir es also schaffen, Involvement für „Essen“ zu generieren, steigern wir die „Lust auf Essen zu Hause“.

Reicht das? Nein. Aber wenn aus Involvement Engagement wird, aus Essen McDonald‘s UND McDonald’s die Gamer*innen zum Teil einer interaktiven Experience macht, dann wird aus „Lust auf Essen zu Hause“ „Richtig Bock auf McDonald’s zu Hause.

Wir machen die Gaming-Community zum Teil einer interaktiven McDonald’s-Food-Experience…

…die ihnen McDonald’s direkt nach Hause auf den Gamingstuhl bringt – indem wir diejenigen belohnen, die nicht nur zuschauen, sondern sich in ein McDonald’s Game einbringen.

Bei Overcooked übernehmen Spieler*innen die Aufgaben in einer Gastro-Küche: Schnibbeln, kochen, servieren. Für jede korrekt abgegebene Bestellung gibt es Punkte. Ziel ist es, innerhalb des Zeitlimits möglichst viele Punkte zu sammeln.

Und mit McDonald’s-goes-Overcooked schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe:

1. Markenfit! Burger braten. In der Welt der Gamer.
2. Interaktion goes Mehrwert: StreamerInnen erspielen McDelivery-Coupons für ihre Community. Währenddessen animiert und motiviert die Community die StreamerInnen durch Tipps während des Spiels, um maximale Coupons aus den Challenges rauszuholen. Je mehr Engagement also, desto höher am Ende im besten Fall ein Coupon.

Ach… und übrigens passiert all das in der Zeit, in der die StreamerInnen auf ihre McDelivery Bestellung warten. Kann man sich die Wartezeit also noch besser versüßen?

Wir stellten StreamerInnen zehn Overcooked-Herausforderungen, um zum Beispiel den perfekten Burger zu zaubern. Und die Zuschauer*innen? Die wurden vor dem Stream via Social Media und die Frontpage von Twitch eingeladen und werden während des Streams selbst zu Küchenhilfen: Je mehr sie sich ins Geschehen einbringen und Tipps geben, desto höher die Punktzahl für die Challenge – desto höher der Coupon für ihre nächste McDelivery-Bestellung!

Zum krönenden Abschluss der Challenge werden die StreamerInnen tatsächlich live mit McDonald’s Essen versorgt – und genießen vor den Augen der Zuschauer*innen das, was sie gerade gemeinsam erspielt haben. Moment… gemeinsam erspielt, heiß machen und dann bekommen nur die StreamerInnen nen Burger? Nee…

Damit niemand hungrig aus der Gaming-Experience geht und McDonald’s auch wirklich zu Hause auf dem Tisch landet, können die Zuschauer*innen sich die gemeinsam erspielten McDelivery-Coupons am Ende des Streams schnappen und direkt einlösen.